Tanjung Pati- Panitera Muda (Panmud) Hukum Pengadilan Negeri (PN) Tanjung Pati, Sumatera Barat (Sumbar) Aulia Alfacrisy memimpin role play seluruh petugas PTSP PN Tanjung Pati. Kegiatan pelaksanaan role play tersebut, juga dibawah pengawasan Oka Pramana Putra dan Vina Ainin Salfi, selaku Hakim Pengawas PTSP.
Panmud Hukum PN Tanjung Pati menerangkan role play ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan prima, menguji pemahaman dan penerapan SOP, serta mengidentifikasi potensi kendala dalam pelayanan.
“Role play dilaksanakan berkaitan penerapan 3S (Senyum, Sapa dan Salam), penerapan antrian bagi antrian prioritas untuk kaum disabilitas, ibu hamil dan lansia serta mekanisme dalam peyambutan calon pengguna layanan sampai pengguna layanan tersebut selesai dalam menerima layanan,” ungkap Aulia Alfacrisy dalam keterangannya kepada DANDAPALA, Senin (28/7/2025).
Baca Juga: PN Pati Dinobatkan Wilayah Bebas Dari Korupsi, Ini Bocoran Kiatnya !
Panmud Hukum PN Tanjung Pati juga menjelaskan seusai pelaksanaan role play, dilaksanakan briefing pagi. Hal itu dilakukan untuk membicarakan pemecahan masalah dalam pemberian layanan dan pemberian semangat serta motivasi bagi seluruh petugas layanan.
Baca Juga: Kasus Google Didenda Rp 202 Miliar Bergulir ke PN Jakpus
“Kepada petugas layanan agar selalu mempedomani standar layanan yang telah ditetapkan sebagai tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji PN Tanjung Pati kepada masyarakat dalam rangka mewujudkan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur,” tambah Aulia Alfacrisy.
Selain itu dalam briefing juga ditekankan agar masing-masing petugas layanan memahami mekanisme pengaburan/penghitaman terkait informasi sebagaimana dimaksud SK KMA 2-144/KMA/SK/VIII/2022 tentang Standar Pelayanan Informasi Publik di Pengadilan. Serta dihimbau agar Petugas PTSP menyampaikan kepada pengguna layanan untuk mengisi survey pada aplikasi SISUPER. Kegiatan kemudian ditutup dengan doa serta pemberian reward bagi petugas PTSP. (zm/wi)
Untuk Mendapatkan Berita Terbaru Dandapala Follow Channel WhatsApp : Info Badilum MA RI
